Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Affaire Scellée, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez commencer votre investigation dans les meilleurs délais. Les modalités et délais de livraison dépendent directement du format de jeu que vous avez sélectionné (Boîte physique ou format numérique).

1. Produits numériques (Format Print-and-Play)

  • Délai de livraison : Immédiat.

  • Modalités : Dès la validation de votre paiement, un e-mail de confirmation vous est envoyé contenant les liens d'accès uniques pour télécharger l'intégralité de vos documents d'enquête au format PDF, ainsi que vos identifiants pour vous connecter au terminal virtuel de la police. Aucun frais de livraison ne s'applique à ce format.

2. Produits physiques (La Box scellée)

Chaque box est assemblée et préparée à la main avec le plus grand soin dans nos ateliers pour garantir l'intégrité des pièces à conviction et des scellés.

  • Délais de préparation : Les commandes sont préparées et confiées au transporteur sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Modes de livraison et délais indicatifs (France Métropolitaine) :

    • Mondial Relay (En Point Relais) : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition. C'est la solution idéale et économique pour récupérer votre dossier quand vous le souhaitez.

    • Colissimo (Livraison à domicile) : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés après expédition directement dans votre boîte aux lettres.

  • Suivi de commande : Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre dossier criminel en temps réel.

3. Zones de livraison

Pour le lancement de notre premier volume, les expéditions de boxs physiques sont assurées vers la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. Le format virtuel Print-and-Play est quant à lui disponible instantanément partout dans le monde.

4. Colis endommagé ou scellé brisé à la livraison

L'immersion est notre priorité. Si votre boîte de transport arrive lourdement endommagée et que le scellé principal de votre boîte de jeu a été rompu durant le transport, ne commencez pas à jouer. Prenez une photo du colis et contactez immédiatement notre service client à l'adresse : benjaminfontainedev@gmail.com afin que nous puissions régler le problème.